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Sortie peu de temps avant les fêtes de fin d'année la nouvelle version 5.2 de Sugar CRM permet d'être au cœur des nouvelles technologies de l'information et plus particulièrement du Cloud Computing.

Voici la liste des nouvelles fonctionnalités inclus dans cette version dont la traduction est bien évidement disponible sur votre site préféré.

Cloud Connectors

Le concept de Cloud Connectors apparu en fin d'année 2008 représente l'interconnexion des informations concernant une même société ou une même personne dans une application via l'interrogation d'applications tierces dédiées.
  • Intégration de données provenant de web services :
    • Paramétrage des web services à interroger
    • Définition des champs de recherche
    • Définition des informations à récupérer
    • Visualisation des données récupérées
    • Fusion de celles-ci avec les données de votre application
  • Connecteurs déjà présents :
    • LindedIn dés la version Community Edition
    • Hoover's et Jugsaw pour les versions Professionnelle et Entreprise
  • Framework applicatif dédié au Connecteur afin de pouvoir en ajouter
  • Connecteurs additionnels déjà disponible sur SugarExchange

Délégation de l'administration de l'interface

Pour les versions Professionnelle et Entreprise il est désormais possible de déléguer les droits d'administration sur chacun des modules de l'application :
  • Cela ce fait simplement via la notion de rôle déjà présente dans SugarCRM
  • Des rôles pré-paramétrés sont présents pour les forces de ventes, le marketing et le support
  • En plus de l'administration de l'information, cette délégation permet aussi l'administration des interfaces (via le Studio) pour les modules concernés

Flux d'activités internes

Un nouveau Dashlet disponible sur la page d'accueil permet aux utilisateurs de l'application de :
  • S'échanger des messages, lien ou images à destination d'une équipe ou de tous les utilisateurs
  • Recevoir des alertes lorsque des informations ont été modifiées sur des enregistrements qui vous sont rattachés

Dashlets "Portail"

Un nouveau Dashlet disponible sur la page d'accueil qui permet d'ouvrir un site web a l'intérieur de celui-ci. Cela peut être utile pour par exemple :

  • Lire un flux RSS
  • Afficher un site web (Astuce : si le site web à afficher fourni une version mobile, autant utiliser celle-ci qui est généralement étudiée pour s'afficher sur des écrans réduits)
  • Afficher des services accessibles via une simple URL comme la météo ou bien encore votre liste de contact Google Talk (via http://talkgadget.google.com/talkgadget/popout)
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