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SUJET : Probléme connexion/page sugarcrm

Probléme connexion/page sugarcrm il y a 7 ans 7 mois #14523

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Bonjour tout le monde ,
j'ai un énorme soucis j'ai installé SUGARCRM EDITION COMMUNITY il y a environ 2 semaines et je n'arrive plus à accéder à la page pour me connecter ( via google chrome ) .

Si quelqu'un peut m'aider rapidement car j'ai ma campagne d'e-mailing a suivre.

Merci d'avance
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Re:Probléme connexion/page sugarcrm il y a 7 ans 7 mois #14524

  • Mathifu
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Bonjour,

Avez-vous réaliser des modifications majeur sur votre serveur?

Ou êtes vous hébergé?

Avez vous des erreurs dans le fichier de logs ou dans les logs du serveur Apache?

Cordialement,
Mathieu RIVIERE
SYNOLIA - Division CRM
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Re:Probléme connexion/page sugarcrm il y a 7 ans 7 mois #14525

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J'ai installé SUGAR sur mon PC directement, je ne l'ai pas installé sur un serveur. pensez-vous que ça vient de cela ?

je n'arrive plus à y accéder depuis que j'ai envoyer un e-mailing.

Cordialement.
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Re:Probléme connexion/page sugarcrm il y a 7 ans 6 mois #14526

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Quel solution d’hébergement utilisez vous? Wamp server? easyPHP?

Avez vous changé des choses sur le serveur?

Comment avez vous paramétré vos envois d'email? (Avec Gmail?)

Si oui, il faut faire attention car gmail peut bloquer votre compte assez rapidement!
Sinon pour votre SugarCRM, il faudrait ouvrir le fichier sugarcrm.log à la racine de votre sugar afin de voir si des erreurs sont présentes.

Cordialement
Mathieu RIVIERE
SYNOLIA - Division CRM
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Re:Probléme connexion/page sugarcrm il y a 7 ans 6 mois #14527

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Je ne comprends pas votre question d'hébergement, désolé je ne suis pas trés doué en informatique.

J'ai paramétré mes envois d'email avec gmail oui !

je ne peux pas du tout aller sur sugarcrm.log

Comment puis-je faire pour récupérer l'accés à sugarcrm ?

à partir de ma boite mail gmail j'ai pu voir que seulement 20 mails ont été envoyés lors de ma campagne alors que 146 été prévus, cela a surement un lien avec le fait que je n'ai plus accés à sugarcrm, fallait -il pour ma campagne d'e-mailing j'installe sugarcrm sur un serveur ?

Merci pour votre aide

Cordialement
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Re:Probléme connexion/page sugarcrm il y a 7 ans 6 mois #14531

  • Mathifu
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Bonjour,

il va être difficile de vous aider sur SugarCRM si vous n'avez pas de connaissance en informatique. Pour faire fonctionner un SugarCRM, vous devez disposer d'un serveur Web, qui sera installé soit en local, soit sur un serveur extérieur.

Si vous souhaitez lancer des campagnes d'emails, il existe un certains nombre de paramètre à bien préparer. Pour cela, vous pouvez les vérifier en cliquant sur diagnostique dans le menu campagne de SugarCRM.

Sur un serveur gmail, les emails doivent être fortement bridé afin d'éviter les blocage de comptes.

Enfin, il faudrait vérifier que les tâches planifiée de votre application sont bien activées.

Cordialement
Mathieu RIVIERE
SYNOLIA - Division CRM
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