Bonjour à tous.

Me voici un peu désemparé ...

Je gère un système de facturation et de devis dont les montants sont un calcul automatique issue d'un temps. Ce calcul est assez simple. distance/vitesse/taux horaire ainsi que la gestion des aller retours. Aujourd'hui c'est un fichier excel qui remplit cette fonction. Avec ce système il n'y a pas de travail collaboratif possible. C'est à dire que nous devons transmettre ces informations soit oralement soit par mail sans pouvoir conserver une trace de chaque calcul effectué . De plus viens ce greffer à ce calcul deux ou trois opérations, comme la disponibilité des ressources et l'édition d'un rapport.

J'ai regardé un peu ce qui se faisait en terme de ERP, CRM, ou travail collaboratif mais je ne trouve pas de logiciel qui sache se plier à mes contraintes métier . J'ai rencontrer des prestataires informatiques qui m'ont dit " Haaaaa ... mais mon bon monsieur, ça m'existe pas ! il faut développer votre logiciel ! Voila ma carte .... ça vous fait 50000 euros !"

Je reste très perplexe par rapport a ce genre d'approche. Parce que si je mets en concurrence la méthode en vigueur aujourd'hui, qui vaut ce qu'elle vaut, c'est à dire la feuille volante et un crayon avec un devis à 50000 Euros pour faire "presque" la même chose ... Vous comprenez que c'est parfaitement indéfendable : "50000 Eur" VS "une feuillle" . Le choix du financier sera vite fait. Surtout quand on est une toute petite entreprise.

Alors ma question pour en finir . Existe t-il une alternative suffisamment souple et malléable me permettant de mettre ma "feuille blanche" à la poubelle" sans que l'on prenne pour Crésus (ou une vache à lait) ?

Bien cordialement

Bonjour,

votre besoin est effectivement spécifique. Les solutions CRM du marché sont assez génériques. Ainsi, vous ne trouverz pas aisément un logiciel qui puisse s'adatper à vos besoins dans une version Out Of Box.

Il faut effectivement se pencher pour une solution spécifique. Avec SugarCRM et ses fonctionnalités, ce qui est décrit plus haut est tout à fait faisable à première vu pour un budget moins important (à voir si c'est le seul besoin spécifique).

Les solutions suivantes s'offrent à vous.
_ passer par un prestataire pour réaliser votre projet en entier. Avantage, vous aurez un support solide, une solution mise en place proprement, (suivant les prestataires )
_ trouvez en interne des ressources permettant de réaliser votre projet, soit en total autonomie, soit en partenariat avec un prestataires (par exemple des journées de formation)
_ soit mette en place par vos propre moyen un SugarCRM, puis demander à un prestataire de réaliser uniquement un module spécifique de facturation.

Dans tous les cas, il faudra quand même investir un peu mais je pense que cela peut être argumenté face au financier par un gain de productivité, de fiabilité etc...

Cependant, si votre demande ne concerne que la gestion d'un module de facturation sans gestion de client/compte/prospect ainsi qu'au minimum des affaires/devis ou réclamations, je ne sais pas si il est judicieux de mettre en place un CRM.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez avoir plus d'informations sur SugarCRM et ses possibilités.

Cordialement