Bonjour,

Suite à la réinstallation de sugar CRM 5.2.0C...

tar de WWW et dump de la base sql (version faststack linux)
vers wamp5 + phpldapadmin + sugarCRM of course.

La réinstallation ce passa sans soucis.

Cependant lorsque j'essai d'ouvrir un pdf de sugar,
il est bien accessible mais complètement vide !

Page blanche, sur adobe, foxit etc...

Quelqu'un a t il déjà eu de soucis ?

Et/ou éventuellement une solution ?

Cordialement

Franck
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Désolé pour le bruit..

Le problème ne venait pas de sugar, mais d'un problème de fichier corrompu lors du transfert des documents... et concernant les erreurs dans les logs à priori cela fonctionne très bien, c'est un module rajouté.

Merci pour votre temps et votre réactivité.

Franck

Bonjour,

Et si vous enregistrez le fichier au lieu de l'ouvrir directement cela ne fonctionne pas non plus ?

Bonjour,

Merci pour votre réponse

OUI le résultat est le même si je télécharge le fichier et que je l'ouvre sur le disque local, le pdf est BLANC !?!...

Ce pdf est ouvrable correctement sur le serveur !

Par contre, lorsque j'ajoute un nouveau document pdf...
celui-ci est correctement lisible via sugar.

En faite le problène ne ce pose que sur les anciens documents pdf !?!
taille des fichiers non vide..
droit d'écriture, lecture, suppression sur les fichiers...

une idée !?!

Toutes propositions bienvenues.

Cordialement

Franck

Peut être l'encodage de caractère qui a posé problème lors du transfert. Avez vous activez et regarder vos logs SugarCRM afin de savoir si il n'y a pas un petit souci http://www.crm-france.com/faq/comment-activer-les-logs-de-sugarcrm.html ?

Merci pour votre réponse.


voici un extrait des logs...mais je ne sais pas si c'est lié a mon soucis de pdf ??

Fri Feb 5 14:41:13 2010 [7466][1][FATAL] 00 91 2662 305 015
Fri Feb 5 14:41:13 2010 [7466][1][FATAL] Error fetching relationship from cache bazac_baz_mod_detail_four_accounts_1
Fri Feb 5 14:41:13 2010 [7466][1][FATAL] Error fetching relationship from cache bazac_baz_mod_detail_four_accounts_1
Fri Feb 5 14:41:23 2010 [7466][1][FATAL] Error fetching relationship from cache bazac_baz_mod_detail_four_accounts_1
Fri Feb 5 14:41:23 2010 [7466][1][FATAL] Error fetching relationship from cache bazac_baz_mod_detail_four_accounts_1
Fri Feb 5 14:41:28 2010 [30784][1][FATAL] Error fetching relationship from cache bazac_baz_mod_detail_four_accounts_1
Fri Feb 5 14:41:28 2010 [30784][1][FATAL] Error fetching relationship from cache bazac_baz_mod_detail_four_accounts_1
Fri Feb 5 14:55:00 2010 [7466][1][FATAL] Error fetching relationship from cache bazac_baz_mod_detail_four_accounts_1
Fri Feb 5 14:55:00 2010 [7466][1][FATAL] Error fetching relationship from cache bazac_baz_mod_detail_four_accounts_1
Fri Feb 5 14:55:50 2010 [30784][1][FATAL] Error fetching relationship from cache bazac_baz_mod_detail_four_accounts_1

j'ai donc été sur : http://www.sugarcrm.com/wiki/index.php?title=FATAL_SugarCRM_-_Error_fetching_relationship_from_cache

pour trouver une solution mais je dois avouer que je suis un peu perdu.

j'ai donc été dans relationship_cache.php
'bazac_baz_mod_detail_four_accounts' =>
array (
'id' => 'fb030538-152b-75f2-192f-4b6c1f2c4b5b',
'relationship_name' => 'bazac_baz_mod_detail_four_accounts',
'lhs_module' => 'bazac_baz_mod_detail_four',
'lhs_table' => 'bazac_baz_mod_detail_four',
'lhs_key' => 'id',
'rhs_module' => 'Accounts',
'rhs_table' => 'accounts',
'rhs_key' => 'id',
'join_table' => 'bazac_baz_mour_accounts_c',
'join_key_lhs' => 'bazac_baz_6ddeil_four_ida',
'join_key_rhs' => 'bazac_baz_818cccounts_idb',
'relationship_type' => 'many-to-many',
'relationship_role_column' => NULL,
'relationship_role_column_value' => NULL,
'reverse' => '0',
'deleted' => '0',
),
mais je ne sais pas trop quoi faire et surtout quoi modifier...
ne trouvant pas de bazac_baz_mod_detail_four_accounts_1

Je poursuis mes investigations, dans l'espérance d'une solution.
toute intervention bienvenue

Cordialement

Franck

Vous pouvez essayer d'aller dans le panneau d'administration et re faire toute les "Réparations" une par une, sait-on jamais....